Gerenciamento de Hardware e Infraestrutura
A atividade de gerenciamento de falhas é o processo de detectar, isolar e corrigir problemas em equipamentos, periféricos e subsistemas do data center. Temos o know-how de operação e processos mapeados de maneira a resolver eventos não desejados eficientemente, com controle de documentação, SLA e garantias em contrato.
Todo o ciclo é apoiado por uma completa política de gerenciamento de falhas que se inicia coma aplicação de procedimentos nos diversos elementos gerenciados pela UOLDIVEO e termina com o fechamento de um trouble ticket no sistema de CRM UOLDIVEO, resultando numa documentação sobre o ocorrido passível de análise de melhorias no ambiente para evitar futuras recorrências.
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