A Disal Tecnologia é uma empresa com foco no varejo automotivo, responsável pela operação e gestão de diversos serviços para rede de concessionárias autorizadas. Tem a missão de aumentar a eficiência operacional com soluções que alinhem TI aos negócios deste segmento. O trabalho da empresa envolve desde os serviços de gerenciamento de telefonia, e-mail corporativo, hospedagem de site, digitalização de documentos, processamento e armazenamento de notas fiscais eletrônicas, até soluções para internet de classificados de seminovos (carclick.com.br) e e-commerce.

Há dois anos, a empresa atuava com infraestrutura de TI própria, gerenciando cerca de 4 mil e-mails corporativos das concessionárias, mas operava com sua capacidade máxima e apresentava dificuldade em atualizar e expandir seus serviços.

Gilberto Mendes, gerente de serviços de TI, explica que para fazer internamente a renovação de seu ambiente de TI - o que incluiria o treinamento de colaboradores, investimentos em hardware, manutenção constante de sistemas anti-spam, anti-vírus, licenças e mudanças de versão – a empresa precisaria desembolsar em torno de meio milhão de reais. Além disso, esse valor seria somente para aprimorar os serviços prestados para os 4 mil e-mails corporativos que a empresa já gerenciava e não implicaria na expansão da capacidade dessa oferta.

“Decidimos que a melhor opção seria buscar no mercado um parceiro experiente que pudesse gerenciar esta operação. Hoje, com os serviços de Datacenter do UOLDIVEO, já conseguimos economizar cerca de 100 mil reais, em relação ao custo da operação no ano passado. O número de e-mails corporativos gerenciados já chega a 8 mil e, com o nosso atual trabalho de migração para a nova oferta v/Care Exchange do UOLDIVEO, queremos dobrar esse número em breve”, comemora Mendes.

Migração para nuvem v/Care Exchange

Para Mendes, a escolha pela transferência da operação para um parceiro especializado foi decisiva para os planos de negócios da empresa, que pretende continuar expandindo a revenda desses serviços aos seus clientes. “Avaliamos quatro empresas e optamos pelo UOLDIVEO por ser uma referência no mercado. Poucas empresas apresentam uma experiência como a deles nessa área. Além disso, o gerenciamento é feito por um Datacenter no Brasil, com alta velocidade de acesso. A empresa também nos ofereceu uma interface exclusiva para entender nossas necessidades e realizou um trabalho personalizado”, afirma.

Antes da migração dos e-mails gerenciados pela Disal para o Datacenter do UOLDIVEO, as duas empresas elaboraram detalhadamente cada passo. Realizaram vários ensaios para detectar riscos, mapearam possíveis pontos de falha e só depois iniciaram a implementação. Todos os 4 mil e-mails de colaboração e as integrações de smartphones foram migrados de uma só vez para o Datacenter do UOLDIVEO em um único final de semana.

Serviços de Cloud Computing aumentam a capacidade de atendimento

Entre os serviços oferecidos pelo Datacenter do UOLDIVEO estão a integração single-sign-on entre a rede local das concessionárias e a nuvem v/Care Exchange. Também foi desenvolvido o painel de controle para aprovisionamento de usuários das revendas, além das integrações da nuvem Exchange com a nuvem privada Disal, com as notas fiscais eletrônicas, o sistema de e-mail e smartphones.

“Hoje, temos uma disponibilidade muito maior do que se a operação fosse realizada somente em casa. Com os serviços de colocation, hosting e cloud computing realizados por uma empresa especializada, temos maior segurança de que o serviço fique no ar e que todos os SLAs dos clientes sejam atendidos”, afirma Mendes.

Garantia de performance da operação

Mendes conta que a principal contribuição da nuvem v/Care Exchange está na maior garantia da performance da operação. Todo o trabalho de segurança, regras para anti-vírus, políticas de segurança e licenças é bastante complexo. Era necessário escalar profissionais de sua equipe somente para atuar na monitoração e correção de problemas operacionais e na gestão de configuração e atualização. “Tivemos valiosos ganhos em termos de recursos. Agora, conseguimos aproveitar melhor nossos profissionais, que estão mais focados em oferecer um suporte de 1º nível com mais qualidade e aprimorado”, explica.

De acordo com Mendes, os primeiros resultados devem surgir no quarto trimestre deste ano. Mas o executivo já adianta algumas vantagens: “Com a nova versão do v/Care Exchange, conseguiremos oferecer o serviço a um custo mais acessível ao nosso cliente. A implantação está sendo bastante flexível e vamos ter mais autonomia, com mais capacidade de armazenamento e mais possibilidade de customização”, finaliza.

Perfil UOLDIVEO

O UOLDIVEO é uma empresa do Grupo UOL que oferece soluções completas em Outsourcing de TI nas áreas de Infraestrutura, Serviços Integrados e Telecomunicações, com experiência em implementar, integrar e gerenciar soluções para empresas de todos os portes e segmentos. Com mais 3 mil clientes e cerca de 1.100 colaboradores, o UOLDIVEO possui 4 data centers interligados por uma rede de backbone própria, e se destaca pelo acompanhamento constante da evolução das necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços de alta tecnologia, rapidez na entrega e na implementação.